La audiencia pública La Voz del Pueblo llegó al domo Lak'in, en Villas Otoch Paraíso, Cancún, donde se atendieron mil 200 solicitudes de vecinos, de las cuales 610 correspondieron a mujeres y 590 a hombres, según la convocatoria oficial. La jornada reunió a dependencias estatales, federales y municipales, además del Poder Judicial y las fiscalías, con el propósito de resolver trámites y peticiones sin que la ciudadanía tenga que acudir por separado a cada oficina.
El formato de estas audiencias busca que las personas expongan directamente sus problemas ante los funcionarios responsables. En esta edición se ofreció orientación legal, atención médica, bolsa de trabajo y trámites de licencias, además de la entrega de sillas de ruedas, láminas, molinos, tinacos, actas de nacimiento, títulos de propiedad, tarjetas MOBI y aparatos auditivos, entre otros apoyos.
La gobernadora Mara Lezama encabezó la jornada acompañada por la presidenta honoraria del DIF Quintana Roo, Verónica Lezama. Ambas entregaron actas de nacimiento a cinco personas que carecían de identidad legal, un documento indispensable para acceder a programas sociales, servicios de salud y trámites escolares o laborales.
El DIF estatal y la Beneficencia Pública coordinaron la entrega de aparatos ortopédicos y auditivos, así como intervenciones quirúrgicas y acompañamiento para personas con necesidades de salud. Como ejemplo, se mencionó la entrega de auxiliares auditivos a un vecino tras la gestión de su esposa ante la presidenta honoraria del organismo.
En materia de vivienda y patrimonio, se entregaron títulos de propiedad a personas que esperaron décadas por la regularización de sus predios, además de tinacos y láminas para mejorar las condiciones habitacionales. También se apoyó a emprendedoras con molinos para la producción de pozol, tamales y masa, y se redujo un adeudo de predial de más de 100 mil a 18 mil pesos mediante un programa municipal de regularización.
La presencia de instituciones como el Instituto Nacional del Suelo Sustentable, la Secretaría de Desarrollo Agrario, Territorial y Urbano, la Secretaría de Desarrollo Territorial Urbano Sustentable y el área de Catastro municipal permitió atender casos que requieren la intervención de más de una dependencia. La gobernadora subrayó que esta coordinación evita que la ciudadanía tenga que peregrinar entre oficinas.
Este tipo de audiencias tiene efectos prácticos para los habitantes de zonas con rezago en servicios y trámites: acerca la documentación legal, los apoyos sociales y la orientación jurídica a colonias alejadas de los centros administrativos. Sin embargo, la resolución de fondo de problemas como la regularización de la tierra o el acceso a servicios de salud depende de la capacidad institucional para dar seguimiento a cada caso después de la jornada.
La próxima edición de La Voz del Pueblo se realizará en la comunidad de Pantera, en Bacalar, con prerregistro los días 4, 5 y 6 de noviembre. La convocatoria busca repetir el esquema de atención directa en una zona rural del sur del estado, donde el acceso a trámites y servicios suele implicar traslados largos hacia las cabeceras municipales.