La Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC) emitió una serie de recomendaciones para que los usuarios de plataformas digitales de entretenimiento eviten ser víctimas de fraudes por suplantación de identidad. A través de su Unidad de Inteligencia, Investigación Cibernética y Operaciones Tecnológicas, la dependencia detectó que ciberdelincuentes utilizan correos electrónicos, mensajes de texto, aplicaciones de mensajería, redes sociales o llamadas telefónicas que aparentan provenir de servicios legítimos.
Estas comunicaciones fraudulentas suelen emplear logotipos, colores, diseños y lenguaje similares a los de las plataformas conocidas, e informan sobre supuestos problemas de facturación, pagos rechazados, suspensión de cuentas, renovaciones pendientes o promociones exclusivas. El objetivo es generar preocupación, urgencia o expectativa de obtener un beneficio para que las personas actúen sin verificar el origen del mensaje.
También sugiere no compartir información bancaria ni credenciales de acceso, como contraseñas, números de tarjeta o códigos de verificación, mediante mensajes, llamadas o correos no solicitados. Asimismo, pide desconfiar de cualquier mensaje que solicite una acción inmediata, como problemas con la cuenta, solicitudes urgentes, descuentos especiales o promociones exclusivas.
Entre otras medidas, la SSPC recomienda utilizar contraseñas diferentes para cada servicio, habilitar mecanismos adicionales de seguridad como la autenticación multifactor, mantener actualizados los dispositivos y aplicaciones, y descargar aplicaciones únicamente de fuentes confiables, como tiendas oficiales y proveedores autorizados. También sugiere consultar periódicamente los estados de cuenta y movimientos registrados en cuentas bancarias y tarjetas.
Estas acciones buscan reducir el riesgo de que los usuarios de plataformas de streaming y otros servicios digitales caigan en este tipo de engaños, que se han vuelto más frecuentes con el aumento del consumo de contenido en línea. La SSPC pone a disposición de la ciudadanía la Ciberguía en su portal oficial, donde se ofrecen recomendaciones útiles para fortalecer la seguridad digital.
La dependencia refrenda su compromiso de fortalecer la cultura de prevención y promover el uso seguro de las plataformas digitales para evitar los riesgos de fraude y proteger la información personal y financiera de la ciudadanía. En un contexto donde cada vez más personas realizan transacciones y comparten datos en línea, estas recomendaciones resultan fundamentales para evitar pérdidas económicas y daños a la reputación digital.