Un total de 52 elementos de seguridad concluyeron el Primer Diplomado en Seguridad y Atención al Turista en Quintana Roo, programa que busca mejorar la prevención y respuesta ante incidentes que afecten a visitantes y residentes en los principales destinos turísticos del estado. La formación, impartida por la Secretaría de Seguridad Ciudadana en coordinación con la Universidad de Ciencias y Disciplinas de la Seguridad de Quintana Roo, tuvo una duración de dos meses y 240 horas distribuidas en diez módulos.
La generación estuvo integrada por 33 hombres y 19 mujeres provenientes de distintas corporaciones y municipios: 15 de Benito Juárez, nueve de Playa del Carmen, cuatro de Isla Mujeres, cuatro de Puerto Morelos, 15 de la dependencia estatal y cinco de la Guardia Nacional. Esta composición refleja un esfuerzo por homologar criterios de actuación entre los tres órdenes de gobierno en una entidad donde la actividad turística representa una de las principales fuentes de ingreso y empleo.
El contenido del diplomado abarcó temas como cultura turística, marco jurídico, atención al visitante, derechos humanos, perspectiva intercultural, prevención de la trata de personas, primeros auxilios, protección civil, uso legítimo de la fuerza, inglés básico y deontología. La identificación de posibles casos de trata y explotación sexual en entornos turísticos, con énfasis en la protección de niñas, niños y adolescentes, fue uno de los ejes prioritarios de la capacitación.
Durante la ceremonia de clausura, la gobernadora Mara Lezama Espinosa pidió a los egresados asumir con responsabilidad la imagen que proyectan ante quienes dependen de la industria turística. "Les pido que honren el uniforme, que piensen bien cada decisión que significa la imagen de miles de personas que viven de la industria turística", expresó la mandataria estatal ante los graduados.
El secretario de Seguridad Ciudadana, Julio César Gómez Torres, informó que ya se prepara una segunda generación con 40 participantes. Al sumar a los 52 egresados de esta primera edición y a los 85 policías que ya cuentan con certificación, la estrategia prevé alcanzar 177 perfiles especializados en seguridad turística, lo que ampliaría la cobertura más allá de los municipios representados en esta primera etapa.
La ceremonia contó con la presencia de autoridades municipales, militares y navales, entre ellas la presidenta municipal de Cancún, Ana Paty Peralta, quien destacó el respaldo del gobierno local para fortalecer a las corporaciones de seguridad. También asistieron representantes de la Guardia Nacional, la Quinta Región Naval, la Guarnición Militar de Cancún y el Tribunal Superior de Justicia del estado.
Para la ciudadanía y el sector turístico, la especialización de los cuerpos de seguridad puede traducirse en una atención más coordinada y con mayor conocimiento de los protocolos aplicables en zonas de alta afluencia de visitantes. Sin embargo, el impacto dependerá de que los egresados se incorporen efectivamente a labores operativas en los destinos y de que la segunda generación mantenga el mismo nivel de formación.
El reto de fondo consiste en sostener la capacitación en el tiempo y evaluar sus resultados con indicadores claros, más allá de la cifra de graduados. La seguridad en destinos turísticos es un componente sensible para la reputación del estado y para la confianza de quienes visitan Quintana Roo, por lo que el seguimiento de este tipo de programas resulta relevante para medir su efecto real en la prevención del delito y en la calidad de la atención a visitantes y habitantes.