El gobierno municipal de Toluca extendió hasta el 31 de diciembre de 2026 su campaña de descuentos para que usuarios de agua potable, drenaje y alcantarillado regularicen adeudos atrasados. La medida aplica tanto a uso doméstico como no doméstico y busca aliviar la economía de las familias toluqueñas, según informó el propio ayuntamiento.
El beneficio principal consiste en un descuento de hasta el 100% en recargos por regularización de recepción de caudales de aguas residuales, así como en recargos de adeudos de agua potable, drenaje y alcantarillado correspondientes al ejercicio 2026 y años anteriores. Esto significa que quienes arrastran deudas de ejercicios previos podrían liquidar únicamente el capital, sin los intereses moratorios acumulados.
Adicionalmente, se ofrece un 50% de descuento en conexiones para la regularización de predios en coordinación con el Instituto Nacional del Suelo Sustentable. Este apartado está dirigido a viviendas que aún no cuentan con el servicio formalizado y que buscan integrarse a la red municipal.
Para las personas en situación de vulnerabilidad con servicio de uso doméstico, el gobierno municipal otorgará un 38% extra de descuento en su pago. Este apoyo adicional busca que los hogares con menores recursos puedan ponerse al corriente sin que el costo represente una barrera económica.
Los interesados pueden acudir a cualquiera de las oficinas de atención y cobro del Organismo Agua y Saneamiento de lunes a viernes, en un horario de 9:00 a 18:00 horas. También está disponible el número telefónico 722 275 5700 para resolver dudas, consultar requisitos específicos y recibir orientación general sobre los trámites.
La ampliación de esta campaña ocurre en un contexto en el que los organismos operadores de agua en el Estado de México enfrentan presiones financieras por cartera vencida y costos crecientes de operación. Para los usuarios, representa una oportunidad de regularizar su situación sin el peso de los recargos, aunque el pago del capital sigue siendo obligatorio para acceder al beneficio.
Es importante que los contribuyentes verifiquen si su adeudo corresponde a ejercicios anteriores o al año en curso, ya que los porcentajes de descuento pueden variar según el caso. La asesoría telefónica o presencial permitirá conocer el monto exacto a pagar y los requisitos específicos para cada tipo de usuario.
La regularización del servicio también tiene efectos prácticos en la vida cotidiana: evita cortes, facilita la reconexión en casos de suspensión y permite acceder a tarifas formales. Para los predios no regularizados, la conexión con el Instituto Nacional del Suelo Sustentable puede ser el primer paso para obtener certeza jurídica sobre la propiedad.
Con la fecha límite fijada para el 31 de diciembre de 2026, los usuarios tienen poco más de un año para aprovechar los descuentos. Se recomienda no dejar el trámite para los últimos días del periodo, cuando suelen formarse filas y saturarse los módulos de atención.