La Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC) emitió una serie de recomendaciones para prevenir fraudes relacionados con la compra de paquetes turísticos, reservaciones y ofertas vacacionales falsas. La dependencia advirtió que los ciberdelincuentes utilizan técnicas de ingeniería social y herramientas de inteligencia artificial para crear agencias fantasma, páginas web fraudulentas y anuncios que parecen legítimos.
El fraude turístico suele comenzar con mensajes que generan urgencia, como “últimos lugares”, “oferta por tiempo limitado” o “precio exclusivo”, difundidos a través de redes sociales, anuncios en línea y aplicaciones de mensajería. Estas ofertas, con precios considerablemente inferiores a los del mercado, buscan que el usuario realice pagos inmediatos sin verificar la autenticidad del proveedor.
La SSPC, a través de su Unidad de Inteligencia, Investigación Cibernética y Operaciones Tecnológicas, detalló que la inteligencia artificial ha facilitado la creación de reseñas, imágenes y conversaciones automatizadas con apariencia real, lo que dificulta la identificación de posibles fraudes. Ante esto, la dependencia recomendó desconfiar de descuentos excesivos y verificar que la empresa realmente exista, consultando referencias en la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Entre las recomendaciones destacan: ingresar directamente a las páginas oficiales de las agencias o proveedores, evitar acceder a reservaciones desde enlaces recibidos por mensajería o correo electrónico, y no realizar transferencias a cuentas personales para apartar una promoción. También se sugiere mantener la operación dentro de plataformas oficiales y confirmar directamente con el hotel, aerolínea o prestador del servicio utilizando teléfonos obtenidos de sus sitios web oficiales.
La dependencia señaló que no se debe confiar únicamente en fotografías, videos o reseñas, ya que la inteligencia artificial permite manipular estos elementos. Antes de pagar, es recomendable solicitar comprobantes y conocer las condiciones de cancelación. Además, se debe evitar proporcionar documentos personales hasta verificar la legitimidad del proveedor y no tomar decisiones bajo presión.
En caso de ser víctima de un fraude, la SSPC recomendó guardar evidencia de toda la operación, como capturas de pantalla, correos y comprobantes de pago, ya que esta información puede ser fundamental para presentar una denuncia y facilitar las investigaciones. Para orientación, se puede consultar el directorio de la Unidad de Policía Cibernética de cada entidad a través de la Ciberguía disponible en el sitio oficial de la dependencia.
Estas recomendaciones cobran relevancia en temporadas vacacionales, cuando aumenta la demanda de viajes y las ofertas engañosas. La SSPC refrendó su compromiso con la seguridad digital de los ciudadanos, buscando prevenir que la contratación de paquetes turísticos se convierta en un riesgo financiero o de exposición de datos personales.
Las autoridades recomiendan comparar precios, verificar la reputación de las agencias y desconfiar de ofertas que parezcan demasiado buenas para ser verdad. La prevención y la verificación son las principales herramientas para evitar caer en estos esquemas fraudulentos.