El presidente municipal de Querétaro, Felifer Macías, realizó un recorrido de supervisión por el Centro de Atención de Emergencias (CAE) 911, donde destacó la labor de las 300 personas que trabajan diariamente para atender las llamadas de emergencia y garantizar la seguridad de las familias queretanas.
Durante la visita, realizada en la madrugada de este jueves, Macías subrayó que el municipio cuenta con más de nueve mil puntos de monitoreo y 911 puntos de asistencia distribuidos en las siete delegaciones. El centro recibe en promedio dos mil llamadas diarias, las cuales son atendidas por personal certificado de Seguridad Pública, Protección Civil y el Ejército Mexicano.
El alcalde recordó que la capital del estado ocupa el segundo lugar en percepción de seguridad según la Encuesta Nacional de Seguridad Pública Urbana (ENSU) del INEGI, y atribuyó este logro a la tecnología y coordinación del CAE. “Este Centro de Monitoreo que estás viendo es referente a nivel nacional, es de la más alta tecnología”, expresó.
El secretario de Seguridad Pública Municipal, Juan Luis Ferrusca Ortiz, informó que en lo que va del año se ha brindado apoyo en 155 casos de reanimación cardiopulmonar (RCP) y acompañamiento en 55 trabajos de parto a través de la línea 911. También hizo un llamado a la ciudadanía para hacer un uso responsable de la línea de emergencia.
La supervisión forma parte de los esfuerzos de la administración municipal por mejorar los tiempos de respuesta y fortalecer la infraestructura de seguridad. El CAE opera las 24 horas y coordina la atención de emergencias con diversas dependencias, lo que permite una respuesta integral ante cualquier situación de riesgo.
Para los ciudadanos, esto significa una mayor capacidad de respuesta ante emergencias médicas, de seguridad o protección civil. La existencia de puntos de asistencia en todas las delegaciones busca acercar los servicios a la población, aunque las autoridades insisten en que la línea 911 debe utilizarse únicamente para emergencias reales.
El municipio de Querétaro se ha consolidado como un referente nacional en el uso de tecnología para la seguridad, y la inversión en el CAE es parte de una estrategia más amplia para mantener la confianza de la ciudadanía. La percepción de seguridad, medida por el INEGI, refleja el impacto de estas acciones en la vida diaria de los queretanos.
Las autoridades municipales reiteraron su compromiso de seguir mejorando los servicios de emergencia y exhortaron a la población a colaborar con las autoridades, reportando cualquier incidente a través de los canales oficiales. La supervisión concluyó con un reconocimiento al trabajo del personal que opera el centro durante todo el año.