Capacitan a policías de BCS en comunicación y manejo emocional para mejorar atención ciudadana

La Secretaría de Seguridad Pública del Estado de Baja California Sur (SSPE) impartió cursos de comunicación asertiva y control de emociones a 57 elementos de la Policía Estatal Preventiva y la Policía Penitenciaria, como parte de un esfuerzo por complementar su formación táctica con herramientas de inteligencia emocional.

La capacitación fue organizada por el Centro Estatal de Prevención del Delito con Participación Ciudadana (CEPDPC) y busca dotar a los agentes de recursos para actuar con mayor autocontrol y sensibilidad en situaciones de crisis, riesgo o alta presión, según explicó la directora del centro, Eréndira Cárdenas Castro.

En un contexto nacional donde la desconfianza hacia las corporaciones policiales sigue siendo un desafío, este tipo de formación apunta a mejorar la percepción ciudadana mediante un trato más respetuoso y dialogante. La funcionaria señaló que el desarrollo de habilidades socioemocionales favorece un entorno laboral más colaborativo y una respuesta más eficiente durante los operativos.

Además, la capacitación incluyó técnicas para privilegiar el diálogo y el respeto a los derechos humanos, lo que podría traducirse en una reducción de quejas por abuso de autoridad. Cárdenas Castro reiteró que el CEPDPC continuará impulsando estas acciones, considerando que policías más profesionales y cercanos a la comunidad contribuyen a construir entornos seguros y de paz.

La iniciativa se enmarca en un programa estatal de profesionalización que busca ir más allá de la preparación operativa, atendiendo también el bienestar emocional de los agentes. En Baja California Sur, la incidencia delictiva se ha mantenido por debajo del promedio nacional, pero las autoridades buscan consolidar modelos de proximidad social.

Organizaciones civiles han señalado que la capacitación en habilidades blandas es clave para cambiar la cultura policial, aunque advierten que debe ir acompañada de mejoras salariales y condiciones laborales. Por ahora, la SSPE no ha informado sobre una segunda etapa del programa ni sobre la evaluación de su impacto.

Los 57 agentes capacitados recibieron constancias de participación, y se espera que repliquen los conocimientos con sus compañeros en sus respectivas corporaciones. La directora del CEPDPC adelantó que se analizará la posibilidad de extender los cursos a otras áreas de la SSPE, como la Policía Ministerial.

Para los ciudadanos sudcalifornianos, el beneficio esperado es un trato más humano y efectivo durante emergencias o denuncias. La percepción de inseguridad en el estado se ha reducido en los últimos años, pero persisten retos en la confianza hacia las instituciones de seguridad.

En suma, la capacitación en comunicación asertiva y control emocional no solo busca mejorar el desempeño policial, sino también contribuir a una relación más cercana con la comunidad, en línea con los principios de la policía de proximidad que promueve el gobierno estatal.